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Hall of Fans es operado por Hall of Fans, Inc. Esta página explica cómo obtener ayuda con Hall of Fans en Android, en iPhone y en la web en app.halloffans.net.
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- Ayuda con tu cuenta o la app: support@halloffans.net
- Preguntas y solicitudes de privacidad, incluida la eliminación de una cuenta a la que ya no puedes entrar: privacy@halloffans.net
- Avisos legales: legal@halloffans.net
- Domicilio postal: Hall of Fans, Inc., c/o Harbor Business Compliance Corporation, 2915 Ogletown Road, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos
Cuando puedas, escríbenos desde el correo de tu cuenta, para que podamos encontrarla. Respondemos en español o en inglés.
Reportar a un fan o un contenido
En la app, usa Reportar en la publicación, respuesta, mensaje del chat, cubo, emoji personalizado, subhall o página del fan, y elige un motivo. También puedes bloquear a un fan: tú y ese fan dejan de ver las publicaciones, los mensajes y los cubos del otro. Para desbloquearlo, ve a Configuración, Fans bloqueados.
Un contenido que reportan tres fans distintos se oculta hasta que nuestro equipo decide. Nuestro equipo revisa cada reporte y puede quitar contenido y suspender cuentas que no cumplen los Términos de servicio.
Si no puedes reportarlo en la app, escribe a support@halloffans.net con "Reporte" en el asunto, el usuario del fan y qué pasó. Si alguien está en peligro, llama primero a los servicios de emergencia de tu localidad.
Eliminar tu cuenta
Abre Perfil, luego Configuración, y elige Eliminar cuenta al final. La eliminación se hace al momento y no se puede deshacer. Qué se elimina y qué se conserva está explicado en app.halloffans.net/legal/delete-account. Si ya no tienes tu teléfono, escribe a privacy@halloffans.net desde el correo de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar Hall of Fans?
Fans de 18 años en adelante. Hall of Fans es gratis, sin anuncios y sin compras.
Me rechazaron el check-in en persona.
El check-in en persona necesita tu ubicación, en el estadio, mientras el check-in está abierto: en un juego con hora de inicio publicada, desde 30 minutos antes del primer lanzamiento hasta 60 minutos después. Lejos del estadio, haz check-in como fan en lugar público o por transmisión.
Mi tarjeta de jugador dice pendiente.
Nuestro equipo vuelve final tu tarjeta después del juego, con el momento del jugador y un número de serie. Las tarjetas finales llegan en un sobre sellado que abres en la app. Activa las alertas de tarjetas en Configuración para recibir una notificación.
¿Cómo cambio el idioma?
Elige Español o English en la pantalla de inicio de sesión o en Configuración.
¿Dónde están los Términos y el Aviso de privacidad?
Los enlaces están al final de esta página, y los dos se abren en la app desde Configuración.